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“專(zhuān)業(yè)來(lái)自敬業(yè)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”我們將提供一體化的物業(yè)清潔托管方案！
“物業(yè)清潔托管”————
“物業(yè)清潔托管”，即受業(yè)主或物業(yè)管理方委托，武蛟清潔公司將制定詳細(xì)日常清潔方案，派遣專(zhuān)業(yè)管理、清潔人員駐場(chǎng)，提供完善的清潔服務(wù)解決方案！
物業(yè)日常清潔程序：
每天循環(huán)作業(yè)規(guī)范；
周期性作業(yè)規(guī)范；
每天次數(shù)作業(yè)規(guī)范；
長(zhǎng)期性作業(yè)規(guī)范；
“物業(yè)清潔托管意義”————
清潔托管，更能“凸現(xiàn)主業(yè)”優(yōu)勢(shì)。
精細(xì)的社會(huì)分工，要求更專(zhuān)注于本行，避重就輕，全力以赴。
清潔托管，社會(huì)文明進(jìn)步的象征
生活、工作的環(huán)境優(yōu)美；品牌形象的重塑……；將帶來(lái)無(wú)限的發(fā)展空間！
清潔托管，享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)、節(jié)約大量社會(huì)資源。
日常清潔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、專(zhuān)業(yè)的管理模式……。只要有我，一切皆有可能！
“辦公樓綜合癥”————
癥狀顯現(xiàn)：眼睛、鼻子及嗓子疼痛，頭痛、胸悶、鼻塞、腿軟、精神疲憊、嗜睡及皮膚麻軟。 裝飾材料化學(xué)輻射，人類(lèi)病毒攜帶傳播，衛(wèi)生清潔環(huán)境欠佳，而大樓內(nèi)空氣是閉合內(nèi)循環(huán)，造成 "SBS(sick building syndrome)"。
據(jù)研究表明，目前已知因接觸或暴露于的大樓內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)中的微生物污染體，即是引起辦公樓綜合癥的直接原由。這些病癥發(fā)生都因?yàn)榭諝獠恍迈r或有異味存在。
辦公樓室內(nèi)環(huán)境，亟待綜合整治，清潔衛(wèi)生第一，輔以除蟲(chóng)滅鼠，殺菌消毒，增強(qiáng)空氣內(nèi)外循環(huán)。"物業(yè)綜合清潔"（Property Comprehensive Clean),是運(yùn)用科技手段，結(jié)合高素質(zhì)員工，將清潔、殺菌、消毒、防治合為一體的物業(yè)方案！
“室內(nèi)空氣質(zhì)量”————
IAQ全稱(chēng)為Indoor Air Quality,即室內(nèi)空氣質(zhì)量指數(shù),已經(jīng)被國(guó)際衛(wèi)生組織列為值得重視的環(huán)境問(wèn)題之一。
大多數(shù)建筑物是封閉的內(nèi)循環(huán)，辦公家具、辦公設(shè)備、人員活動(dòng)均會(huì)污染室內(nèi)空氣，污染體為細(xì)菌污染、化學(xué)污染、氣體污染等。糟糕的是，隨著空氣在空調(diào)、暖氣系統(tǒng)內(nèi)部的循環(huán)對(duì)流，污染體會(huì)在建筑物內(nèi)部進(jìn)行傳播。如系統(tǒng)被灰塵、動(dòng)物死尸、糞便污染，空氣質(zhì)量就會(huì)加劇變壞，造成污染幾何級(jí)數(shù)遞增，便成為現(xiàn)代都市大樓大健康隱患！
室內(nèi)空氣質(zhì)量清新，刻不容緩！ 現(xiàn)代室內(nèi)空氣質(zhì)量?jī)艋?，是綜合運(yùn)用科技手段，結(jié)合專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的理解和實(shí)踐，進(jìn)行日常清潔、空氣護(hù)理、內(nèi)外流通，負(fù)離子增效，以保持ARS〖 空氣自然化狀態(tài)（Air Resource Sate）〗。
第一章 公司介紹
一、 公司背景和簡(jiǎn)介
溫州溫州興發(fā)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司坐落在溫州市永嘉縣區(qū)高興路666弄，公司自成立以來(lái)現(xiàn)有員工３０００余名，其中中層管理人員有５０名，文化程度達(dá)到大專(zhuān)以上的管理人員占５０％。下設(shè)分支機(jī)構(gòu)：
溫州溫州興發(fā)眼睛有限公司
溫州興發(fā)保潔公司
溫州溫州興發(fā)科技有限公司
溫州溫州興發(fā)文化傳播有限公司
溫州溫州興發(fā)裝潢有限公司
公司本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一”的宗旨。并加強(qiáng)管理、提高素質(zhì)、走進(jìn)市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、以佳服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。
我們的承諾：提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我們的使命：營(yíng)造生活、創(chuàng)造財(cái)富
我們的價(jià)值觀：讓我們創(chuàng)造美好的生活空間。
二、公司管理模式
溫州興發(fā)物業(yè)根據(jù)“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的原則，在公司總部下設(shè)事業(yè)部。各事業(yè)部則在總部制定的政策、目標(biāo)、計(jì)劃的指導(dǎo)和控制下，根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要設(shè)置組織機(jī)構(gòu)。事業(yè)部在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，對(duì)公司與業(yè)主負(fù)責(zé)。是事業(yè)部制實(shí)現(xiàn)了總部戰(zhàn)略上決策、管理部戰(zhàn)術(shù)上控制與監(jiān)督、管理處進(jìn)行實(shí)地運(yùn)作與實(shí)施。這種能夠快速、有效的處理和解決問(wèn)題，為業(yè)主提供佳服務(wù)的方式在武蛟物業(yè)歷年來(lái)的管理中已充分顯示其效用。
事業(yè)部管理架構(gòu)圖：
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總部
項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)與計(jì)劃 |
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管理部
對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)上控制與監(jiān)督 |
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管理處Ａ
◆ 項(xiàng)目運(yùn)作與實(shí)施
◆ 獨(dú)立核算與負(fù)責(zé) |
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管理處Ｂ
◆ 項(xiàng)目運(yùn)作與實(shí)施
◆ 獨(dú)立核算與負(fù)責(zé)
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管理處Ｃ
◆ 項(xiàng)目運(yùn)作與實(shí)施
◆ 獨(dú)立核算與負(fù)責(zé)
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在上圖中各級(jí)的工作重點(diǎn)如下：
★ 第一級(jí) （總部：項(xiàng)目決策、設(shè)計(jì)與計(jì)劃）
物業(yè)整體管理計(jì)劃和方案、物業(yè)經(jīng)營(yíng)部分的計(jì)劃和方案、項(xiàng)目周期成本分析、應(yīng)急計(jì)劃與業(yè)務(wù)補(bǔ)救計(jì)劃等。
★ 第二級(jí)?。ü芾聿浚簩?duì)各項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)上控制與監(jiān)督）
質(zhì)量保證體系、運(yùn)行計(jì)劃和操作流程、客戶(hù)服務(wù)體系、維修保養(yǎng)之定期審查計(jì)劃（包括防火和安全、健康檢查―――空氣、水質(zhì)、環(huán)境等、能耗控制、審計(jì)）等。
★ 第三級(jí) （各物業(yè)管理處：項(xiàng)目運(yùn)作與實(shí)施獨(dú)立核算與負(fù)責(zé)）
日常物業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)方案實(shí)施與調(diào)整，包括：客戶(hù)服務(wù)、保安、清潔、綠化、工程維修、會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理、水體水質(zhì)處理、各類(lèi)清潔用品銷(xiāo)售等。
三、服務(wù)宗旨
以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。
四、追求目標(biāo)
以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)，為業(yè)主推出完善的管理服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益，為企業(yè)打造品牌。
第二章 公司對(duì)辦公大樓的清潔詳細(xì)計(jì)劃
項(xiàng)目概況及總體規(guī)劃
O 項(xiàng)目對(duì)象：溫州睿智化工
O 項(xiàng)目性質(zhì)：定點(diǎn)清潔
O 項(xiàng)目規(guī)劃：工作安排及服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量
O 溫州興發(fā)保潔公司承包《溫州睿智化工》的定點(diǎn)清潔保養(yǎng)服務(wù)具體計(jì)劃如下：
一 本公司定點(diǎn)清潔進(jìn)場(chǎng)后的工作安排
1 按照溫州睿智化工的實(shí)際情況進(jìn)行安排每一天的清潔工作；
2 溫州興發(fā)公司清潔人員進(jìn)場(chǎng)后在正常情況下，必須每天對(duì)溫州睿智化工辦公大樓門(mén)口及公用樓道，玻璃，垃圾桶（房）、衛(wèi)生間、會(huì)議室、實(shí)驗(yàn)室將作為重點(diǎn)日常清潔對(duì)象來(lái)清洗護(hù)理；
4溫州睿智化工應(yīng)提供休息室供武蛟清潔人員休息及清潔工具的放置；
5溫州睿智化工應(yīng)提供武蛟清潔人員用水、用電的方便；
6溫州睿智化工應(yīng)提供武蛟清潔人員的工作餐；
7 清潔主管每月15號(hào)和30號(hào)到公司開(kāi)會(huì)，溫州睿智化工應(yīng)給予支持和配合；
8如清潔員工在國(guó)定假日里要繼續(xù)提供服務(wù)的，加班費(fèi)用由溫州睿智化工雙方協(xié)商決定；
二 安全施工規(guī)范
認(rèn)真貫徹國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)主管部門(mén)頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)工作的政策、方針，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)、條例規(guī)定，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，督促員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
1 施工期間必須嚴(yán)格遵守各種清潔設(shè)備、工具、用品的安全規(guī)定使用，不得違反各項(xiàng)安全使用條例；
2 施工前必須對(duì)施工區(qū)域，作業(yè)環(huán)境、操作設(shè)備工具等必須認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即停止施工，并由有關(guān)部門(mén)落實(shí)整改后方可使用；
3 牢記員工守則，服從工作調(diào)度，遇到突發(fā)事情，應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)，由經(jīng)理商討后解決。
三 人員及工作時(shí)間安排
溫州工廠保潔進(jìn)場(chǎng)后，安排1名主管，7名領(lǐng)班，64名員工進(jìn)行每天的日常清潔工作，清潔人員年齡均在25----45歲之間，五官端正，清潔人員均由溫州武蛟清洗公司培訓(xùn)，工齡在1年以上；員工上班時(shí)間為早上 ： 統(tǒng)一著裝后準(zhǔn)時(shí)上班至下午 ： 下班；中午用餐休息（輪休）時(shí)間為 分鐘，每天工作時(shí)間為8小時(shí)，員工做五休二，甲方對(duì)清潔人員不滿(mǎn)，可要求更換，我公司在三個(gè)工作日給予調(diào)整，直到調(diào)到滿(mǎn)意為止。
四 定點(diǎn)清潔人員行為規(guī)范
清潔員工基本要求
A、 基本崗位職責(zé)
為提供環(huán)境清潔服務(wù)，使客戶(hù)在優(yōu)美的環(huán)境中辦公。
B、 崗位責(zé)任
1、清潔人員上崗應(yīng)按時(shí)間順序逐一完成本崗位操作規(guī)程中規(guī)定的所有工作；
2、清潔人員在完成每一件工作任務(wù)是，應(yīng)按本崗位操作規(guī)程進(jìn)行；
3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，層層負(fù)責(zé)，按要求及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
C、 儀容儀表
1、當(dāng)班期間必須穿統(tǒng)一的制服。制服要保持整齊、挺括、清潔，不得有任何缺損（包括紐扣）；
2、上班時(shí)必須佩戴工號(hào)牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齊；
3、男清潔員工頭發(fā)不溢耳、不染發(fā)，女清潔員工長(zhǎng)發(fā)不披肩；
4、不得佩戴任何夸張飾物（結(jié)婚戒指除外）；
5、頭發(fā)干凈無(wú)異味，無(wú)頭皮屑，并梳理整齊；
6、面部保持干凈清爽，男士不準(zhǔn)留胡子、腮須，不化妝；女士可化淡妝，但不可化濃妝或彩妝；
7、口腔清潔，上班前不喝酒、不吃大蔥、大蒜、韭菜等刺激性食品；
8、鼻腔清潔，不得當(dāng)眾摳鼻孔、拔鼻毛；
9、雙手保持干凈，指甲要及時(shí)修剪、不得留長(zhǎng)指甲、不得涂有色指甲油。
D、 行為規(guī)范
1、清潔人員行為規(guī)范以執(zhí)行物業(yè)管理處有關(guān)管理辦法和公司規(guī)定為原則；
2、個(gè)人禮儀：應(yīng)按要求做好個(gè)人禮儀，樹(shù)立物業(yè)管理處的服務(wù)形象；
A、站要端正、自然，坐要文雅自如，走路輕捷、自然；
B、與顧客講話使用普通話，不得使用粗俗語(yǔ)言；
C、與領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，面帶微笑、主動(dòng)打招呼，禮貌周到；
D、遇到問(wèn)詢(xún)，應(yīng)禮貌回答；
E、與溫州興發(fā)睦相處，不得打架、爭(zhēng)吵或鬧事；
F、非指定區(qū)域不準(zhǔn)抽煙、吃零食；
G、為賓客引路時(shí)，應(yīng)走在賓客的左前方，距離保持2—3步，隨著客步輕松前進(jìn)。
3、遇到危險(xiǎn)情況時(shí)要沉著應(yīng)對(duì)、冷靜思考；
4、不得消極怠工，當(dāng)崗時(shí)不得與他人閑談、打瞌睡、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍或做私事；
5、對(duì)客護(hù)提出的任何正當(dāng)服務(wù)要求均應(yīng)按規(guī)定及時(shí)予以解決；
6、熟悉物業(yè)管理處突發(fā)事件（特別是與清潔有關(guān)）處理程序，發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)按程序、按要求處理；
7、清潔人員應(yīng)保持本崗位門(mén)窗、地面、工作臺(tái)及電器開(kāi)關(guān)、清潔用品等設(shè)施、設(shè)備整潔；
8、遵守更衣室的有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)遵守更衣室使用程序和維護(hù)更衣室清潔衛(wèi)生；
9、如配備有對(duì)講機(jī)，上崗時(shí)應(yīng)將對(duì)講機(jī)開(kāi)啟，并保持對(duì)講機(jī)通話暢通，不得用對(duì)講機(jī)傳遞工作以外的信息；
10、上班時(shí)間沒(méi)有外出任務(wù)，禁止離崗；
11、如撿到失物應(yīng)立即上交，并按《遺失物品管理辦法》進(jìn)行處理。
E、 安全及消防
1、發(fā)現(xiàn)有可能對(duì)客戶(hù)人身和財(cái)產(chǎn)造成危害的隱患應(yīng)及時(shí)給予提醒，并向部門(mén)主管以上的管理人員匯報(bào)；
2、應(yīng)按要求巡視和檢查樓宇層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全和消防隱患，并及時(shí)處理。
F、 工作記錄
每天按要求做工作記錄，字跡清楚、內(nèi)容詳細(xì)屬實(shí)。應(yīng)交代清楚時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生（或做）何事、相關(guān)人員、處理情況等，記錄人應(yīng)在工作記錄上簽名。
五、 日常清潔服務(wù)范圍、清潔頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.建筑廠房總體清潔服務(wù)
(1)清理樓內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 每天2次
(2)清潔樓內(nèi)外垃圾桶 每天2次
(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次
(4)清潔所有出口大門(mén) 每天2次
(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門(mén)) 每天1次
(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次
(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次
(8)拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面 每周1次
(9)清潔所有樓梯及窗戶(hù) 每天1次
(10)清潔所有大小會(huì)議室桌椅門(mén)窗、地面 每天2次，并巡回清潔
（11）清潔所有實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、地面、門(mén)窗等，每天1次
（12）清潔所有衛(wèi)生間，巡回清潔
2.人行樓梯衛(wèi)生
(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次
(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次
(3)洗擦樓梯表面 每月2次
（4）清擦電梯轎箱 每天1次
3.辦公樓出入口大堂衛(wèi)生
(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺(tái)及梯級(jí) 每天2次
(2)清潔大堂入口所有玻璃門(mén)窗 每天1次
(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次
(4)大堂總服務(wù)臺(tái)、地腳線抹塵 每天1次
(5)清潔大堂天花板 每月1次
清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
A. 樓道
1.清潔范圍
樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門(mén)、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。
2.清潔作業(yè)程序
(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車(chē)；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。
(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。
(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。
(4)清潔墻面、宣傳板、開(kāi)關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開(kāi)關(guān)板。
(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。
(6)清潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。
(7)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。
3.清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級(jí)每月用拖把拖抹一次，窗戶(hù)玻璃每月清潔一次。
(2)目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。
4.安全事項(xiàng)
擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。
B. 大堂
1.清潔范圍
大堂的地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳牌、信報(bào)箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門(mén)口不銹鋼宣傳欄。
2.清潔作業(yè)程序
(1)每天 點(diǎn)和 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)清潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。
(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。
(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。
(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋。
(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。
(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門(mén)柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門(mén)、轎廂。
(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。
(8)先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。
(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門(mén)，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對(duì)講門(mén)。
(10)出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。
(11)每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。
(12)每?jī)蓚€(gè)月對(duì)大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。
3.清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻身有光澤。
(2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無(wú)明顯灰塵。
(3)不銹鋼表面光亮無(wú)污跡。
(4)玻璃門(mén)無(wú)水跡、手印、污跡。
(5)天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵。
4.安全及注意事項(xiàng)
(1)擦拭電器開(kāi)關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。
(2)大理石打蠟拋光由班長(zhǎng)組織會(huì)操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。
(3)拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門(mén)，以免腐蝕。
C. 公用衛(wèi)生間
1.清潔范圍
廠內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。
2.清潔作業(yè)程序
(1)每天 點(diǎn)～ 點(diǎn)， 點(diǎn)～ 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。
(2)打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。
(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。
(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。
(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門(mén)窗標(biāo)牌。
(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。
(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。
(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。
(9)每?jī)尚r(shí)進(jìn)行清潔一次，清理地面垃圾、積水等。
(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。
3.清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬。
(3)室內(nèi)無(wú)異味、臭味。
(4)地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。
4.工作過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)
(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。
(2)用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。
(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。
D. 樓層通道地面
1.清潔范圍
所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）。
2.清潔作業(yè)程序
(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。
(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。
(3)每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉，對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。
(4)大理石地面每?jī)稍麓蛳炓淮危恐軖伖庖淮巍?/DIV>
3.清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)大理石地面目視干凈，無(wú)污漬，有光澤。
(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈，無(wú)雜物，無(wú)污跡。
3.工作過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)
洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門(mén)和住房門(mén)內(nèi)。
E. 不銹鋼
1.清潔保養(yǎng)范圍
護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。
2.作業(yè)程序
(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。
(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。
(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。
(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。
3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
(1)啞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。
(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。
4.安全注意事項(xiàng)
(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。
(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。
F. 玻璃門(mén)、窗、幕墻
1.清潔范圍
玻璃門(mén)、窗、玻璃幕墻，門(mén)廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。
2.作業(yè)程序
(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。
(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。
(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/DIV>
(4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。
(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)。
(7)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(8)后用地拖拖抹地面上的污水。
(9)清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。
3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
玻璃面上無(wú)污跡、水跡；
4.安全注意事項(xiàng)
(1)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。
(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
G. 實(shí)驗(yàn)室的清潔
1、清潔范圍
實(shí)驗(yàn)用儀器設(shè)備、桌椅、門(mén)窗、地面、燈具
2、作業(yè)程序
（1）用濕毛巾擦拭儀器設(shè)備，毛巾不能太濕，保持8成干以上，否則儀器可能因受潮而造成損壞；
（2）清潔玻璃門(mén)窗；
（3）擦拭燈具
（4）用百麗珠噴于桌子、椅子上用干毛巾擦拭均勻干凈即可；
（5）后在塵推上噴上適量的靜電劑，清拖地面；
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
儀器設(shè)備、燈具、桌椅手觸無(wú)灰塵，玻璃面上無(wú)污跡、水跡，地面干凈無(wú)污跡。
4、注意事項(xiàng)
開(kāi)始打掃實(shí)驗(yàn)室時(shí)，先環(huán)視四周儀器設(shè)備及其他物品的確卻位置，以便打掃過(guò)后將物品放回原位，不可隨意翻動(dòng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的物品等等，擦拭儀器設(shè)備要注意手腳輕重，注意毛巾不可過(guò)失，保障儀器設(shè)備的正常運(yùn)作。
H. 會(huì)議室的清潔
1、清潔范圍
會(huì)議室內(nèi)會(huì)議桌、皮椅、門(mén)窗地面、燈具等
2、作業(yè)程序
（1）清潔玻璃門(mén)窗
（2）用百麗珠對(duì)會(huì)議桌、椅子進(jìn)行上光除塵；
（3）擦拭燈具
（4）用在塵推上噴上適量的靜電劑，清拖地面
（5）將會(huì)議桌上擺放的物品放回原位
（6）將椅子擺放整齊
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
會(huì)議桌、皮椅、門(mén)窗、燈具手觸無(wú)灰塵，地面干凈無(wú)污跡。
5、注意事項(xiàng)
開(kāi)始打掃會(huì)議室時(shí)必須先環(huán)視四周，記清物品擺放的確卻位置，以便打掃完畢后放回原位。不可隨意翻閱或挪動(dòng)會(huì)議室內(nèi)的一切東西；
第三章 清潔費(fèi)用預(yù)算
清潔費(fèi)用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（暫定）（表1）
單位：RMB
|
項(xiàng)目 |
清潔人數(shù) |
清潔管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) |
月清潔管理費(fèi)金額 |
備注 |
|
（人） |
（元/人/月） |
（元） |
|
預(yù)算收入 |
72 |
1700 |
￥122400 |
|
|
預(yù)算支出 |
|
1700 |
￥122400 |
|
收支預(yù)算比例總表（表二）
|
序號(hào) |
項(xiàng)目 |
月費(fèi)用（元/月） |
所占月費(fèi)用比例 |
備注 |
|
1 |
人工成本 |
102146 |
83.45% |
表三 |
|
2 |
清潔物料成本 |
10071 |
8.23% |
表四 |
|
3 |
管理費(fèi) |
2448 |
2.00% |
|
|
4 |
設(shè)備折舊費(fèi) |
492.6 |
0.40% |
表五 |
|
5 |
法定稅金 |
6426 |
5.25% |
|
|
6 |
利潤(rùn) |
816.4 |
0.67% |
|
|
|
合計(jì)： |
122400 |
100.00% |
|
人工成本（表三）
|
項(xiàng)目 |
清潔人數(shù) |
清潔管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) |
綜合保險(xiǎn)費(fèi) |
月清潔管理費(fèi)金額 |
|
（人） |
（元/人/月） |
（元/人/月） |
（元） |
|
清潔主管 |
1 |
1500 |
204.8 |
1704.8 |
|
清潔領(lǐng)班 |
7 |
1300 |
204.8 |
10533.6 |
|
清潔人員 |
64 |
1200 |
204.8 |
89907.2 |
|
合計(jì) |
72 |
|
|
102146 |
清潔物料成本（表四）
|
序號(hào) |
名稱(chēng) |
單位 |
數(shù)量 |
單價(jià) |
金額 |
備注 |
|
1 |
拖把 |
把 |
35 |
8 |
280 |
棉 |
|
2 |
掃帚 |
把 |
35 |
4 |
140 |
塑料 |
|
3 |
竹掃帚 |
把 |
6 |
6 |
36 |
|
|
4 |
百潔布 |
片 |
100 |
1 |
100 |
|
|
5 |
毛巾 |
條 |
120 |
3 |
360 |
棉 |
|
6 |
馬桶刷 |
個(gè) |
48 |
2 |
96 |
|
|
7 |
泉泵 |
個(gè) |
25 |
5 |
125 |
|
|
8 |
鋼絲球 |
包 |
8 |
8 |
64 |
12個(gè)/包 |
|
9 |
畚箕 |
個(gè) |
35 |
6 |
210 |
塑料 |
|
10 |
手套 |
雙 |
50 |
5 |
250 |
橡膠 |
|
11 |
玻璃清潔劑 |
加侖 |
10 |
30 |
300 |
中性 |
|
12 |
潔廁劑 |
加侖 |
40 |
30 |
1200 |
微堿 |
|
13 |
全能清潔劑 |
加侖 |
15 |
30 |
450 |
中性 |
|
14 |
消毒水 |
瓶 |
20 |
6 |
120 |
|
|
15 |
空氣清新劑 |
瓶 |
15 |
50 |
750 |
中性 |
|
16 |
不銹鋼光亮劑 |
加侖 |
2 |
80 |
160 |
油性 |
|
17 |
靜電水 |
加侖 |
8 |
50 |
400 |
油性 |
|
18 |
高級(jí)免拋面蠟 |
加侖 |
2 |
80 |
160 |
|
|
19 |
起蠟水 |
加侖 |
2 |
48 |
96 |
|
|
20 |
香水 |
瓶 |
30 |
12 |
360 |
|
|
21 |
擦手紙 |
箱 |
6 |
150 |
900 |
超量計(jì)價(jià) |
|
22 |
大卷紙 |
箱 |
6 |
150 |
900 |
超量計(jì)價(jià) |
|
23 |
洗手液 |
加侖 |
45 |
30 |
1350 |
中性 |
|
24 |
垃圾袋 |
箱 |
3 |
150 |
450 |
45*55 |
|
25 |
垃圾袋 |
個(gè) |
1400 |
0.35 |
490 |
90*100 |
|
26 |
百麗珠 |
箱 |
2 |
72 |
144 |
12瓶/箱 |
|
27 |
洗衣粉 |
袋 |
2 |
40 |
80 |
21包/袋 |
|
28 |
洗潔精 |
桶 |
2 |
50 |
100 |
25KG/桶 |
|
|
|
|
|
|
10071 |
|
工具設(shè)備配置（表五）
|
序號(hào) |
名稱(chēng) |
單位 |
數(shù)量 |
單價(jià) |
金額 |
備注 |
|
1 |
擦地機(jī) |
臺(tái) |
1 |
6000 |
6000 |
150轉(zhuǎn)速 |
|
2 |
吸水（塵）機(jī) |
臺(tái) |
1 |
2500 |
2500 |
1000W |
|
3 |
渦輪式干風(fēng)機(jī) |
臺(tái) |
1 |
1800 |
1800 |
3/4HP |
|
4 |
玻璃刮 |
套 |
24 |
14 |
336 |
1.4CM |
|
5 |
抺水器 |
套 |
24 |
12 |
288 |
1.4CM |
|
6 |
90公分塵推 |
套 |
24 |
60 |
1440 |
|
|
7 |
40公分塵推 |
套 |
24 |
48 |
1152 |
棉 |
|
8 |
拎桶 |
只 |
70 |
10 |
700 |
塑料 |
|
9 |
玻璃鏟刀 |
把 |
24 |
10 |
240 |
云石鏟刀 |
|
10 |
自動(dòng)飄香機(jī) |
個(gè) |
48 |
58 |
2784 |
|
|
11 |
液皂器 |
個(gè) |
48 |
60 |
2880 |
|
|
12 |
大卷紙盒 |
個(gè) |
48 |
45 |
2160 |
|
|
13 |
擦手紙盒 |
個(gè) |
48 |
45 |
2160 |
|
|
14 |
3米伸縮桿 |
根 |
2 |
95 |
190 |
|
|
|
合計(jì) |
|
|
|
24630 |
|
備注：
1、以上所有測(cè)定依據(jù)來(lái)甲方所提供文件及相關(guān)信息中有關(guān)數(shù)據(jù)；
2. 此費(fèi)用包括人工成本，清潔物料成本(限量消耗)，管理費(fèi)，設(shè)備工具折舊費(fèi)，法定稅金、綜合保險(xiǎn)費(fèi)、利潤(rùn)；
3. 設(shè)備折舊費(fèi)按表五總額的2%計(jì)算
服務(wù)綜合費(fèi)用及結(jié)算方式
1 項(xiàng)目總價(jià)為122400元/月（人民幣（拾貳萬(wàn)貳仟肆佰元整）此費(fèi)用包括清潔工藝、人員工資、清潔設(shè)備、工具的損耗、清潔用品（限量）消耗，所得稅、綜合保險(xiǎn)費(fèi)、及管理費(fèi)用、利潤(rùn)；
2 服務(wù)費(fèi)用月結(jié)，自進(jìn)場(chǎng)后月底，甲方在收到乙方所開(kāi)具的發(fā)票后在30天內(nèi)以支票或劃帳的方式支付給乙方。
| 
