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企業(yè)如何利用「生活串流」趨勢

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     上個月,全球互聯(lián)網(wǎng)重鎮(zhèn)美國矽谷再次喊出兩個新單字,說明了今年的web二.零網(wǎng)站之中的兩個新現(xiàn)象。1個叫「生活串流」(lifestreaming),1個叫「品牌串流」(brandstreaming),不確定這些字是誰先提出來的,但我知道宣揚它們甚的是知名部落格readwriteweb,而這些新字,也在mashable、zdnet、techcrunch近半年來的文章,1再而再的出現(xiàn),儼然成為「web二.零」之后的兩個重點新單字!「串流」這個字,通常拿來形容1種傳送內(nèi)容物的方式。你安裝軟體,通常是1次就下載完成,「串流」則不是1次下載完成,基本上你的電腦與伺服機只是「開通」了1個頻道,就像電話接通1樣,伺服機那邊,會1直不斷的送東西到你的電腦,而你的電腦也會不斷的播放這些東西出來,通常我們談到串流是在講「音樂」或「影片」,現(xiàn)在怎么連「生活」也可以串流了?「生活串流」,指的是像friendfeed這種服務(wù),只要向站方登記自己的線上帳戶,其他朋友只要訂閱,便可收到對方在網(wǎng)路上所有的作品,等于也就是讓你的「生活」點點滴滴,照片也好、短句也好、長文也好,通通都可以源源不絕的「送」到對方的眼前,這就是1種「串流」不是嗎!只是,這「串流」不是每分每秒,通常是每小時看1次,或每天看兩次之類的。而,其他提供「生活串流」還包括1些微型部落格如tumblr、jaiku,以及號稱比friendfeed更棒的整合器如已支援一三五個網(wǎng)站的profilactic、支援二八個網(wǎng)站與facebook的livezuu,還有onaswarm、lifestrea.ms、soup.io等等,而舊服務(wù)如facebook與雅虎買下的mybloglog,近也開始做「生活串流」了。以后大家其實不必互相「hihi」完還要問「你近如何?」,只要「訂閱」這些生活串流,等于就是訂閱了所有朋友的生活!有趣的是,盡管「生活串流」看似非常個人化的東西,但話鋒1轉(zhuǎn),可以瞬間變成企業(yè)做線上數(shù)位行銷的好幫手。這就是「品牌串流」了。其實它就是某種特殊的「生活串流」,將企業(yè)的品牌,搭在「生活串流」的順風(fēng)車上,送到每個網(wǎng)友的眼前!1年前,「品牌串流」才剛開始,主要發(fā)生在facebook與twitter兩處,譬如在facebook制作1個「page」,就是在作「品牌串流」,每個粉絲在page中的動作都透過minifeed傳送到更多人的眼前;另外還有twitter,許多公司自行申請1個twitter帳號,讓其他人可以直接以「@公司名」來問問題,亦可隨時得知這間公司每1筆新訊息與每1次問答。readwriteweb就曾針對「品牌串流」舉出幾個企業(yè)實際在操作的案例,譬如,線上音樂服務(wù)pandora,很早就已在各大社群網(wǎng)站、各大微型部落格設(shè)立帳號,甚至連flickr這種相簿網(wǎng)站也有公司設(shè)置的帳號,大家1看到「pandora」這個字,就知道這位網(wǎng)友「不是人」,sowhat ?大家似乎也樂于加入它,接受它「品牌串流」的洗禮。另1個實例,則是福特汽車做了1些較消極的案例,他們稱之為socialmedia press releases(smpr),對旗下幾個車種、幾個技術(shù),分別提供rss訂閱,以及類似trackback的功能,讓許多人可以納入他們的「生活串流」中。不過,這些「品牌串流」真成功了嗎?并不。pandora的會員數(shù)高達(dá)一四零零萬人,但,它在friendfeed的「品牌串流」,卻只有七零個人。而techcrunch的訂閱數(shù)已經(jīng)高達(dá)九二萬人,但在facebook的「品牌串流」卻只有二千多位粉絲。對此,我有1個有趣的看法。因為正在發(fā)想與制作中,在此僅僅點到就好。我認(rèn)為,「生活串流」為何好玩?這些串流并未播送什么,只就是每個朋友所做的瑣碎小事而已;每個人自己的生活圈,已經(jīng)就是網(wǎng)路上好玩的新聞!因此,當(dāng)「品牌」這種硬邦邦、非常商業(yè)的東西,想要硬就搭在軟軟的「生活串流」上面,本身就有1點點不和諧了。這時候,行銷人員會誤以為,那,我們小心1點吧,想辦法讓這些企業(yè)大廠所送出的內(nèi)容更貼近「生活」1點?所以,企業(yè)試著將自己硬梆梆的品牌,努力輸出1些矯揉造作的「生活文字」,和生活串流1起想辦法流到每個網(wǎng)友的心里。有用嗎?我認(rèn)為,品牌串流是1個很棒的出發(fā)點,但是它和「生活串流」之間,還有1個「未完成的連結(jié)」(missing link)。這個link就是──企業(yè)的品牌串流,要怎么「串」(應(yīng)該用「竄」字)入a君與b君之間?真正有效的「品牌串流」不應(yīng)從企業(yè)直接流出,而是從每個朋友「自己流出」;大家應(yīng)思考的是,從a君到b君,可以傳遞什么訊息?目前所謂「wordofmouth」皆只有說「那家好吃」、「這個好用」。還有哪1種新訊息,可從a君「串流」到b君去?「品牌串流」若想追求「4處開花」,或許不必,只要將企業(yè)的品牌串流,想辦法「連結(jié)」到a君到b君的關(guān)系,只需要幾個「種子」,接下來他們之間的關(guān)系,就會把整個局都鋪好了,再大的天空,或許都可以染色!