流言已讓聯(lián)通發(fā)展蒙上陰影
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1直以來，聯(lián)通在經(jīng)意和不經(jīng)意之間總是把自己業(yè)績不佳歸罪與競爭對手的強大、歸罪于自己網(wǎng)絡資源的匱乏、歸罪于網(wǎng)間結算的不公、歸罪于多網(wǎng)運行的種種不是…… 我1直對這樣的說法持懷疑態(tài)度，作為1家擁有近一.四用戶的運營商而言，用這些理由來搪塞自己的業(yè)績，用來為自己叫屈，我認為根本不是1家大型企業(yè)應該表現(xiàn)出來的態(tài)度。 但是，近日發(fā)生的1件事情讓我對這1看法有了1些改觀。因為我看到業(yè)界流言已經(jīng)給聯(lián)通的發(fā)展造成了重大影響，前面提到的那些理由我始終認為不是讓聯(lián)通陷入困境的主要理由，而今天的流言恰恰是讓聯(lián)通不堪重負的罪魁禍首，嚴重阻礙了聯(lián)通各項業(yè)務的正常發(fā)展，政府主管部門應該對這1問題給予充分的重視，要知道人言可危，流言可殺人也。 昨日來了1個兒時伙伴，今在某地方團委工作。所學專業(yè)可謂和通信毫無瓜葛，工作也和通信扯不上任何關系。吃飯之余竟然扯到了聯(lián)通話題。 吃飯時談及我的工作和通信相關。該朋友竟然冒出1句讓我很難想象的話來，說“是不是聯(lián)通要和電信或者網(wǎng)通合并”。我在驚訝之余問到，你怎么知道這個事情，該同學回答說“地球人都知道呀，到處都有人說，是不是真的？” 我1直以為，這樣的事情也許只有在我們?nèi)?nèi)會傳的多1些，關心的人也多1些。沒想到1個普通用戶竟然也如此的關心。他們同來的有4個人，我順便就這個話題和他們聊了下去。問了問，你們是移動還是聯(lián)通的用戶，他們異口同聲說是移動的。我說為什么呀，今天的聯(lián)通網(wǎng)絡已經(jīng)建設的很不錯了，資費甚至比移動還要低，服務也不算差。 他們的回答有兩個原因，1是作為市政府部門理所當然被定義為大客戶，當?shù)匾苿印⒙?lián)通也是輪番公關，其價格也相差無幾。后勤部門在征詢大家意見之后，終加入了移動的大客戶服務。其中1個關鍵原因是大家普遍反映聯(lián)通可能要被拆分、要被合并，可能會在服務方面出現(xiàn)問題，所以征求的意見基本上都是希望采用移動的網(wǎng)絡。 另外1個原因是關于cdma的，當?shù)芈?lián)通其實首先向該政府部門推銷的是cdma大客戶服務，同樣的原因是大家普遍反映cdma業(yè)務要被出售或者可能放棄，因此大家擔心那1天出問題，所以不愿選擇使用cdma的網(wǎng)絡和服務。 據(jù)這個朋友的反映，這種現(xiàn)象已經(jīng)在該市出現(xiàn)連鎖反映。企業(yè)大客戶的選擇基本上都和他們部門1樣，而經(jīng)過人傳人的傳播效應，那些小企業(yè)、個人用戶也開始有了這樣的概念，不愿意使用聯(lián)通的業(yè)務，尤其是cdma業(yè)務。 回到家我又看了看近日聯(lián)通的財務報告分析以及六、七、八月份聯(lián)通用戶的增長情況，不難發(fā)現(xiàn)這其中有必然的聯(lián)系，雖然，我的同學僅在1個相對落后的省會級城市，但是所反映出的情況卻和聯(lián)通這幾個月的發(fā)展非常的接近。我不得不說，版本眾多的流言已經(jīng)對聯(lián)通的發(fā)展蒙上1層陰影。 我這里沒有說是謠言，而是流言。是因為，這樣的傳言并不是憑空捏造，而是出自很多有官方背景的專家、學者，甚至政府官員。當然，從競爭對手出來的東西那是很正常的。 惟獨不能原諒的是有官方背景的專家或者某些官員，也許他們都是處于對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關注，提出了種種設想和方案，而為了讓自己的方案得到認同，于是悄悄的透露給1些媒體，放出風來讓業(yè)界去討論。但是，他們卻忽略了這些流言給企業(yè)所造成的傷害到底有多大？ 我們也算是1個半官方的媒體，經(jīng)常有大眾媒體的朋友打電話來求證，某某傳言是不是真的，說實在這很難回答，我們也不能回答。我經(jīng)常反問，你們是從那里得到的消息，他們總是很神秘的告訴我，某高層、某部門領導、某企業(yè)高層、某接近高層的高層等等，總之都屬于大眾媒體的線人之類。就這樣，1傳十、十傳百，本來1個建議性質的報告就被傳成是國務院、發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)內(nèi)定的方針什么的。終讓企業(yè)人人自危，業(yè)界流言4起，給企業(yè)發(fā)展造成嚴重后果。 我也是搞傳媒的，我想，這并不能怪大眾媒體。作為行業(yè)媒體，我1直告戒我的同事和我的團隊，我們的出發(fā)點是要促進行業(yè)的健康發(fā)展，無論是國家通信產(chǎn)業(yè)還是國內(nèi)外設備制造、運營企業(yè)，我們的出發(fā)點都是希望產(chǎn)業(yè)能夠作大，企業(yè)能夠做強。無論我們的文章是批評的還是褒獎的，我們的出發(fā)點都是這樣。這也就是為什么在我們這些行業(yè)媒體很難產(chǎn)生什么爆炸性新聞的主要的原因。 至于大眾媒體，尤其是1些非官方的財經(jīng)類媒體，為了吸引眼球，為了提高知名度，因此，他們采用了自己拿手的制造新聞的辦法來挖掘新聞，這本無可厚非。但是，這恰恰起到了傳播流言的作用，受傷的只有企業(yè)。 因此，我希望，真正把這些流言制造出來的同志們，在考慮自己的豪言壯志，金牌計劃的時候，請慎重透露你的言行，要知道，你的制造會被別人加工成原子彈，甚至氫彈，殺傷力也許比你的偉大計劃強十倍、百倍。